Marketing szeptany, znany również jako „word of mouth” (WoM), to jedna z najstarszych i najbardziej naturalnych form promocji. Polega na tworzeniu takiej treści i takich warunków, które skłaniają ludzi do dzielenia się informacjami o marce, produkcie lub usłudze z innymi osobami. Choć koncepcja ta istnieje od wieków, w 2024 roku marketing szeptany zyskał nowy wymiar dzięki rozwojowi technologii oraz integracji sztucznej inteligencji w strategiach marketingowych.
Historia marketingu szeptanego i definicja
Marketing szeptany sięga swoimi korzeniami do czasów, gdy ludzkość zaczęła wymieniać się informacjami. Początkowo był to najprostszy i najbardziej efektywny sposób przekazywania rekomendacji, zanim pojawiły się zorganizowane formy reklamy. Na przykład, ludzie polecali sobie nawzajem najlepszych rzemieślników, lokalne targi, czy produkty, które uważali za wartościowe.
Z biegiem czasu, w miarę rozwoju technologii i mediów, marketing szeptany ewoluował. W XX wieku, z pojawieniem się radia, telewizji i prasy, marki zaczęły szukać sposobów na wykorzystanie opinii konsumentów do promowania swoich produktów na większą skalę. Dzięki temu powstały różne strategie marketingowe, takie jak rekomendacje celebrytów czy recenzje w mediach. Obecnie marketing szeptany to nie tylko przekazywanie informacji od osoby do osoby. To także świadome wykorzystywanie narzędzi cyfrowych i analizy danych, aby wspierać i wzmacniać naturalne rozmowy konsumentów na temat marki
Artykuł o AI, który może Cię zainteresować: https://nicesoft.pl/agencja-interaktywna/sztuczna-inteligencja/
Jak marketing szeptany wygląda dzisiaj?
W 2024 roku marketing szeptany to znacznie więcej niż polecanie produktów przez znajomych. To kompleksowy proces, który łączy w sobie elementy tradycyjnych metod z nowoczesnymi technologiami. Praca z AI umożliwia marketingowcom tworzenie bardziej spersonalizowanych i efektywnych kampanii. Dzięki narzędziom analitycznym można precyzyjnie targetować grupy odbiorców, a także mierzyć skuteczność kampanii w czasie rzeczywistym.
Obecnie marketing szeptany obejmuje także influencer marketing, gdzie osoby z dużą liczbą obserwujących w social media polecają produkty swoim followersom, często w sposób autentyczny i niewymuszony. Dodatkowo, technologie AI pozwalają na tworzenie i zarządzanie tzw. „dark social”, czyli prywatnymi kanałami komunikacji, które są trudne do monitorowania, ale niezwykle wpływowe.
Kolejnym aspektem jest tzw. „employee advocacy”, gdzie firmy angażują swoich pracowników jako ambasadorów marki. Dzięki szkoleniom i odpowiednim narzędziom, pracownicy mogą dzielić się pozytywnymi doświadczeniami z firmą, co dodatkowo wzmacnia autentyczność przekazu.
Więcej o marketingu szeptanym: https://nicesoft.pl/marketing-szeptany/
Wyzwania i przyszłość marketingu szeptanego
Choć marketing szeptany jest potężnym narzędziem, niesie ze sobą pewne wyzwania. Jednym z nich jest kontrola nad treścią, która w dużej mierze zależy od autentyczności i spontaniczności. Przesadnie zorkiestrowane kampanie mogą być szybko rozpoznane przez konsumentów jako sztuczne, co prowadzi do negatywnych reakcji.
Przyszłość marketingu szeptanego to dalsza integracja z nowymi technologiami. Możemy spodziewać się, że AI będzie jeszcze bardziej zaawansowane w przewidywaniu i kształtowaniu zachowań konsumentów. Pojawią się również nowe formy interakcji, takie jak konwersacyjne AI, które będą miały na celu nie tylko monitorowanie, ale także aktywne uczestnictwo w rozmowach konsumentów.
Podsumowanie
Marketing szeptany w 2024 roku to dynamiczna i ciągle rozwijająca się dziedzina. Wykorzystanie AI oraz nowoczesnych technologii sprawia, że kampanie stają się bardziej efektywne i precyzyjne, jednocześnie zachowując autentyczność i zaufanie konsumentów. Dla marketingowców, kluczem do sukcesu jest umiejętność harmonijnego łączenia tradycyjnych metod z nowoczesnymi narzędziami, aby tworzyć kampanie, które naprawdę angażują i inspirują do dzielenia się pozytywnymi opiniami o marce.
Artykuł sponsorowany
